Definiciones
A continuación se explican los términos usados en esta política para facilitar su comprensión. Textos breves que acotan el alcance del tratamiento de datos.
Datos personales: información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural, como nombre, correo electrónico y teléfono proporcionados en el formulario de contacto.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, incluida la recolección, registro, conservación, uso y supresión necesarios para gestionar la consulta.
Usuario: persona natural que facilita sus datos mediante el formulario de contacto con la finalidad de solicitar información, presupuesto o coordinación de visita técnica.
Servicio: las actividades relacionadas con la evaluación, presupuestación y prestación de trabajos de pulido, recuperación y mantenimiento de pisos que ofrece Parquetvivo.
Cookies: pequeños archivos que pueden almacenarse en el navegador para mejorar la navegación. El sitio utiliza únicamente las cookies necesarias para el funcionamiento básico y otras cookies son activadas solo con el consentimiento del usuario.
Recolección de datos
Los datos se recolectan exclusivamente a través del formulario de contacto del sitio. No existen cuentas de usuario, pagos en línea ni sistemas de registro adicionales en la plataforma.
Datos proporcionados por el usuario
Los datos solicitados son nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje. Esta información se utiliza únicamente para gestionar la consulta, coordinar visitas técnicas y enviar la información solicitada; no se emplea para fines publicitarios ni se cede a terceros con fines de mercadotecnia.
- Nombre completo enviado a través del formulario de contacto.
- Medio de contacto proporcionado en el formulario: teléfono o correo electrónico.
- Mensaje y detalles sobre la consulta, descripción del servicio requerido o la ubicación.
- No se recogen datos adicionales mediante el formulario fuera de los campos indicados anteriormente.
- No se solicitan documentos de identidad ni datos bancarios en el formulario de contacto general.
- No se almacenan datos para perfiles de mercadotecnia a partir de la información enviada por el formulario.
Datos recopilados automáticamente
El sitio registra solo la información técnica mínima necesaria para su funcionamiento y seguridad. No se realizan seguimientos comerciales ni análisis de comportamiento fuera de lo imprescindible para la entrega del servicio de mensajería del formulario.
- Registros de servidor: fecha y hora de acceso, dirección IP temporal y código de estado de la petición.
- Información técnica del navegador o agente de usuario para diagnóstico de errores.
- Registro de intentos de envío de formulario y errores asociados para asegurar la entrega de mensajes.
- Cookies estrictamente necesarias usadas para mantener la sesión del formulario y la integridad del envío.
- No se emplean etiquetas de seguimiento externo ni plataformas de perfilado sin consentimiento explícito.
- No se colectan identificadores persistentes de dispositivos para fines publicitarios.
Finalidades del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan únicamente para procesar consultas y comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos. No existe uso comercial de la información con fines publicitarios sin consentimiento explícito.
- Responder y gestionar consultas recibidas a través del formulario de contacto.
- Coordinar inspecciones, visitas técnicas y comunicaciones relativas a presupuestos y servicios solicitados.
- Registrar historial de comunicaciones para seguimiento técnico y operativo de solicitudes.
- Detectar y resolver errores técnicos en el funcionamiento del sitio y del formulario.
- Atender requerimientos legales o regulatorios cuando proceda.
- Conservar evidencias de comunicaciones para la defensa frente a reclamaciones justificadas.
- Garantizar la seguridad del servicio y prevenir usos indebidos de las vías de contacto.
- No se utiliza la información para perfiles comerciales ni para transferencia a fines de mercadotecnia.
Base legal del tratamiento
Las operaciones sobre datos personales se realizan sobre bases legales compatibles con la normativa aplicable. Se prioriza la legitimidad del tratamiento en relación con la finalidad comunicada.
- Consentimiento del titular para el envío y recepción de mensajes mediante el formulario de contacto.
- Ejecución de medidas precontractuales y gestión de solicitudes relacionadas con la prestación de servicios.
- Interés legítimo para garantizar la seguridad operacional y la integridad técnica del sitio.
- Cumplimiento de obligaciones legales frente a requerimientos de autoridades competentes.
Derechos según Ley N° 29733
Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, reconoce derechos al titular sobre sus datos. Para consultas y reclamaciones, la autoridad competente es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- Acceso: derecho a conocer qué datos personales se conservan y con qué finalidad.
- Rectificación: derecho a solicitar la actualización o corrección de datos inexactos.
- Supresión o cancelación: derecho a solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
- Oposición: derecho a oponerse al tratamiento en situaciones legalmente previstas.
- Limitación del tratamiento: derecho a solicitar la restricción cuando se cuestiona la exactitud o el tratamiento sea indebido.
- Presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si se considera vulnerado algún derecho.
Cookies y tecnologías similares
El sitio emplea únicamente cookies necesarias para el funcionamiento básico. Otras cookies se activan solo con el consentimiento del visitante.
Se distinguen cookies estrictamente necesarias, que permiten el uso del formulario y la estabilidad técnica; y cookies opcionales, que se habilitan solo con consentimiento explícito para preferencias específicas.
Categorías: cookies de sesión para mantener la integridad del envío; cookies funcionales limitadas a la experiencia del formulario; no se usan cookies de seguimiento publicitario por defecto.
La aceptación o rechazo de cookies opcionales puede gestionarse mediante el panel de cookies del sitio o a través de la configuración del navegador.
Política de cookies
Cesión y transferencia de datos
La información recabada se comparte solo cuando resulta imprescindible para cumplir la finalidad comunicada o por obligación legal. No se realiza venta de datos ni transferencia para fines publicitarios.
- Proveedores de servicio técnico que procesan mensajes en nombre del responsable, por ejemplo el servicio de correo que entrega las comunicaciones del formulario.
- Autoridades administrativas o judiciales cuando exista un requerimiento legal debidamente motivado.
- Proveedores de mantenimiento y alojamiento web que operan con instrucciones y medidas de seguridad contractuales.
- No se comparten datos con terceros para campañas de mercadotecnia sin consentimiento previo.
- En transferencias internacionales puntuales se aplican salvaguardas contractuales apropiadas.
- Los proveedores externos deben aplicar medidas de seguridad equivalentes y no usar los datos para fines propios.
Conservación de datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la finalidad declarada y conforme a exigencias legales. Las políticas de conservación se revisan periódicamente.
Los mensajes enviados por el formulario se conservan durante un periodo de dos años desde la última interacción, salvo que el titular solicite su eliminación con anterioridad o exista una obligación legal que requiera otro plazo.
Los registros técnicos de acceso y errores se mantienen durante un periodo de seis meses para fines de seguridad y diagnóstico.
Cuando procede la eliminación, se ejecuta la supresión de datos activos. Las copias de seguridad pueden conservarse por un tiempo adicional limitado por motivos de recuperación, según procedimientos internos.
Seguridad de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Las acciones se orientan a reducir la posibilidad de accesos no autorizados y pérdidas accidentales.
- Cifrado en tránsito mediante protocolos seguros para la entrega de formularios.
- Acceso restringido a los datos por parte de personal autorizado y control de credenciales.
- Copias de seguridad periódicas, actualizaciones de software y monitorización de eventos de seguridad.
Ejercicio de derechos
Las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación pueden enviarse mediante el formulario de contacto disponible en Parquetvivo. La solicitud debe identificar al titular e incluir la descripción clara del derecho que se desea ejercer y cualquier documento que facilite su tramitación.
[email protected]
Las solicitudes se atienden en un plazo de 30 días hábiles desde la recepción, con la posibilidad de pedir información adicional si es necesaria para verificar la identidad o precisar el alcance de la petición.
Datos de menores
El sitio no está dirigido específicamente a menores de edad y no solicita conscientemente datos personales de menores. En caso de recopilación inadvertida de datos de un menor, puede solicitarse su supresión mediante el procedimiento indicado para el ejercicio de derechos.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas externas cuya política de privacidad es independiente. No se asume responsabilidad por prácticas de terceros; se recomienda revisar sus avisos de privacidad antes de proporcionar datos.
Cambios en la política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos o legales. Las modificaciones se publicarán en Parquetvivo junto con la fecha de la última actualización. Última actualización: 03/09/2026.
Contacto sobre privacidad
Consultas y solicitudes relacionadas con datos personales pueden dirigirse mediante el formulario de contacto de Parquetvivo o por correo postal a Avenida Prolongación Tacna 277, Rimac Lima, 15093, Perú. Horario de atención: lunes–viernes 9:00–18:00, sábado 9:00–13:00.
+51950186742
Avenida Prolongación Tacna 277, Rimac Lima, 15093, Perú.